O que isso significa?
Momozaru (pronuncia-se Mo-mo-za-lou) é a justaposição de duas palavras: Momo (pêssego) e Saru (macaco). Mais informações em nossa página Sobre nós.
Terei que pagar a alfândega na chegada?
Para a maioria dos países, talvez você tenha que pagar uma taxa quando a encomenda chegar, pois enviamos do Japão. Essas taxas não são de nossa responsabilidade e dependem de seu país. Para obter mais informações, verifique as leis em vigor em seu país.
Como funcionam as pré-encomendas?
Às vezes, colocamos produtos pré-encomendados no site. Se você fizer um pedido com um produto em pré-venda, ele será enviado a você quando recebermos o produto em questão, mesmo que outros itens do seu pedido já estejam em estoque.
Lembre-se de que tentamos fornecer as datas mais precisas possíveis para os produtos pré-encomendados, mas pode haver atrasos imprevistos ou atrasos dos fornecedores.
Em geral, as pré-encomendas não podem ser canceladas e o pagamento é feito quando o produto é reservado.
Acabei de fazer um pedido, mas não recebi nenhuma confirmação de que meu pacote foi enviado
Na medida do possível, fazemos o possível para enviar seu pedido o mais rápido possível (1 a 2 dias úteis após o pedido). No entanto, isso pode levar até uma semana em alguns casos, portanto, não se preocupe se não receber um e-mail de confirmação do seu pacote após alguns dias.
Para itens disponíveis sob encomenda (backorder), você pode ter que esperar até uma dúzia de dias, dependendo do fornecedor, mesmo que geralmente seja de 2 a 3 dias. Não hesite em entrar em contato conosco contato se você quiser obter mais informações.
Eu quero um produto, mas não consigo encontrá-lo em seu site 🙁.
Use o formulário de contato para nos enviar uma mensagem! Responderemos o mais rápido possível e veremos o que podemos fazer!